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所谓情商高,到底高在哪?

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有这么一件事儿,它与我们的日常生活息息相关,甚至可以说是休戚与共,却常常被我们所忽视。

它的名字叫情绪。

从前我们的老祖宗不知道还有这玩意儿,只知道说,谁还没点小脾气呀,芝麻大点事儿不值一提。可是后来,从国外传进来一个叫做情商的概念,一石激起了千层浪。人们发现,原来情绪这事儿竟然有这么大的影响。

于是,就有人开始总结,情商高的人到底什么样儿?想要借此分析一二。

然而这样一来,就陷入了一个常见的思维误区。因为仅仅总结情商高的表现,并不一定正确。

举个栗子来说,人们常常认为一个好的销售一定得是能说会道的。但是呢,我相信生活中每个人都遇到过这样的销售,他们不仅热情洋溢,说得更是天花乱坠,可是反而给你留下了虚头吧脑的印象。结果,别说是建立信任感了,连印象也可能是差评。

一个坏的销售可能更加能说会道,所以显而易见,上面的结论是错的。反之亦然,仅总结情商低的特征也不准确。

如果真要分析销售好坏的特征,甚至是成因,一定得从对比下手。也就是说,得看看好的销售和差的销售之间,究竟有什么差距?哪些特征导致了一些人成为了好销售,另一些却没有?这才是真正的结论。

那么,好销售和差销售之间的区别到底是什么?我想,一定有这么两条:第一,能够准确把握客户的需求;第二,能用最高效的方式提供满足客户需求的方案。

而这,绝不是能说会道那么简单。

所以说,如果要分析情商高的人到底高在了哪里,就一定得对比情商高与低之人的差别才能做定论。

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情商高低的差异,对他人体现在:情商低的人只会讲道理,情商高的人却能听懂情绪。

很多女生都有过这样的窘境。某天因为出了点问题情绪不佳,转向男朋友诉苦。本来期待的是好心安慰,结果听到的却是劈头盖脸一通骂。

那你有没有想过怎么来解决呢?不然这个问题永远存在啊。

你为什么就不长记性呢?错了一次还不知道改?

你这事儿怎么能这么办呢,当然得如此这般一二三来做啊。

结果呢,女生的无名业火是蹭蹭往上冒,最后不是吵架就是再转向别人诉苦。要论讲道理,真的,不一定是谁讲过谁呢。可是情绪一来,立马变成理都懂,然并卵。

只知道理性分析和讲道理的人也许无比正确,但整个人一定是冰冷的,一点温度都没有。

这便是情商低。

而情商高的人,他们不仅能听懂交流的内容,更重要的是,能准确捕捉到对方的情绪。

同样是“讨厌”这个词,可能是撒娇,可能是生气,也可能是愤恨。字面意思一样,可是情绪却可以流露出多种含义。所谓听话听音,就是这个意思。

我的朋友中,就有一位曾经这样不解风情的人。后来,老婆实在受不了,干脆手把手地开始教:“你以为我不知道自己错了?我知道。跟你说不过是想让你表示一下安慰和理解而已。”

你瞧,此时的一句理解胜过千万句讲理,这便是关注情绪所带来的正确答案。

我见过情商最高的案例,是听到女生出了问题,不仅可以共情理解,更可以幽默化之:“没事,你的理他们不懂,不跟他们一般见识!”

如此一来,女生情绪不好才怪。

但你可能会发问,这样不明是非真的好吗?

当然不好。

讲道理不是不可以,而是应该找没有情绪的时候另做分析和讨论。有情绪的时候,先把情绪照顾好,这才是真的情商高。

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情商高低的差异,对自我体现在情绪的管理能力上。

情商低的人管不好自己的情绪,尤其是负面的。他们一旦陷入了焦虑或委屈,一定会化作抱怨,喋喋不休地向外扩散。

如果是遇上了情商高的人那还好,至少还能有所帮助;要是也撞上个情商低的,根本不能在实质上让自己情绪好转,反而说一次强化一次自己的感受,愈发无解了。

更何况,遇到的情商高的人除非是自己身边的亲人,否则也无法实时应对你的抱怨,情绪最终一样也是恶化。

更要命的是,他们一旦陷入情绪,只会钻进牛角尖,走不出来,最后害人害己。

而情商高的人呢,第一能够识别出自己的情绪。第二懂得寻找别的寄托,帮助自己跳脱出负面的情绪。

譬如不害臊地说下我吧,天大的问题,撸顿串儿也就好了。再不济,买个包也是可以的。

总而言之,别跟自己死较劲。情绪如果实在无法自愈,只能转嫁来消化。

也许有人会反驳,难道情商高的人就不会抱怨了吗?

现实显然不是啊。

但是他们和那些情商低的抱怨之间的差别在于:一是他们不会完全依赖于抱怨作为出口,更不会陷入死结,作茧自缚;二是他们在抱怨之余,自己一定有能力来消化负面的情绪。



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情商高低的差异,归根结底源自对自我是否有正确的认知。

情商低的人不能正确看待自己,要么自视甚高,认为众人皆混沌,唯有自己最清醒,所以什么都以自我为核心。我不高兴了,所有人就都得来哄我;我高兴了,你们更得陪着我一起乐。

另一个极端则是妄自菲薄,因为自卑,所以渴求外界的认可。慢慢的就把他人放在了自己之上,总是取悦别人,害怕任何一点负面的反馈。

与之正相反,情商高的人对自我有准确的认知,知道自己哪里优秀,更能接纳自己如何不好。

外界的反馈只是参考信息,最重要的还是相信自己。即便是接到了负面的评价,也不会惊慌失措,更不会因此束手束脚,而是泰然处之,改进自我。

在人工智能越来越发达,知识获取愈发便捷的今天,人和人之间在智力层面的差异将会被无限缩小。

那么未来,我们的差距何在?

情绪。

你倘若不重视它,它就可能成为一个小婊砸,兴风作浪,为非作歹,闹得你不安生。

所以,聪明如你,赶快重视自己的情绪吧。

把它照顾好了,你一定会成为一个更好的自己。


文/芊语芊寻

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